渠道運營智能風險管控系統解決方案

防偽標簽在營銷體系中的重要性逐漸提升，家電、IT、高檔消費品等行業對營銷渠道的依賴性十分突出，以世界第三大PC廠商聯想為例，其70%的營銷額來源于由分銷、經銷構成的兩級渠道體系。同時，隨著競爭的加劇，各類企業的一級營銷渠道呈現出數量減少、規模擴張的總體趨勢，渠道的專業化能力大幅提升;在渠道的重要性與日俱增的同時，核心渠道的集中度越來越高，渠道給廠商所帶來的風險也越來越大。眾多企業的營銷渠道風險屢屢發生，賒銷方式遭受質疑，渠道風險管理的重要性日漸提高。本文以典型的IT企業為例闡述企業一級營銷渠道(風控網)（主要指分銷商）風險的主要構成，并從渠道競爭力提升、忠誠度培育、風險監控、風險規避、風險處置五個維度分析設計渠道風險管理體系。

渠道運營智能風險管控系統體系設計不只是信用風險，引發風險的因素也同樣會有不同的類型，因此，渠道風險的管理與控制必須有一個完整的體系，否則，只能導致風險轉移，而不能有效地化解風險。針對以上所論述的市場丟失、利益侵蝕、價格秩序、信用風險等四個方面的風險，廠商必須從渠道的實力和忠誠度為根本的出發點建立渠道風險管理體系，同時，建立專業的風險監控、規避、處置機制，保證將渠道風險控制在最低程度。渠道競爭力提升,保證營銷渠道與廠商的共同利益是雙方合作的根本基礎，而渠道的競爭力是保證雙方利益的共同基礎。渠道的物流運作水平、資金運作能力、營銷人員素質、店面盈利能力、企業管理水平、二級渠道管理能力等共同構成其核心競爭力。因此，廠商有必要對渠道競爭力的提升提供必要的指導與支持，如渠道業務人員的技能培訓、管理人員的知識培訓等都是必要的。給予渠道以合理的讓利，以雙方協議約定的方式，保證渠道將特定的支持資源用于競爭力的持續提升是一種有效的方式，如渠道競爭力建設基金等。

營銷渠道忠誠度培育,提高渠道忠誠度對控制各類渠道風險都是有效的手段。提升與維護渠道忠誠度要求廠商必須做好以下幾個方面的工作：利益共享，保證渠道正常盈利；風險共擔，特殊時期給予渠道特殊補償與支持，如遇有價格調整時，給予渠道一定的價格保護期限和補償；共同發展，以廠商長期穩定的發展帶動渠道的發展，保證渠道足夠的成長空間；策略關懷，通過成立渠道顧問委員會、評選并獎勵優秀渠道等方式，給予渠道精神層面的激勵。渠道風險的監控。在風險管理體系中，風險的日常監控具有舉足輕重的作用，有效的監控可以把風險化解在萌芽階段。筆者認為有效的監控體系需要有以下幾個要素作為支撐：設立獨立于營銷部門與財務部門的信用風險管理部門；信息化的管理系統保證信息傳遞的準確性與及時性，建立完善的渠道檔案管理系統；設計符合企業實際的渠道風險評價模型（或指標體系），通過關鍵KPI的監控準確預測風險，如庫存周轉率、應收賬款周轉率、自有資金投入率、客戶滿意度、終端渠道滿意度等指標均可作為考核的KPI。營銷渠道風險規避。風險監控是一個風險發現的過程，要做到有效控制風險，必須有相應的風險規避機制。

渠道運營智能風險管控系統過賦予每個產品賦予屬于自己的二維碼防偽標識，這樣就能建立起詳細的產品信息管理系統，渠道運營智能風險管控系統通過對產品信息的監督管理，企業就能系統化、標準化的監督管理產品竄貨了。如果出現產品竄貨，渠道運營智能風險管控系統就會主動報警，因為產品的地域發生了改變，渠道運營智能風險管控系統就會在時間發現，將產品經銷商的數據信息輸入到防竄貨系統中，實時對經銷商進行監督管理，從源頭防止竄貨現象的發生。此時，企業在推出合理的獎勵機制，經銷商隊伍很快就會走上發展的正軌。

通過渠道運營智能風險管控系統“四步走”策略實現防偽防竄貨管理。
第一步，產品包裝賦碼管理，建立二維碼到箱碼再到托盤碼（虛擬托盤）的關聯關系。
第二步，產品出庫掃描，關聯一級經銷商與產品的防偽防竄貨碼。
第三步，一級經銷商通過手持終端進行銷售出庫掃描，建立二級經銷商與產品防偽防竄貨碼的綁定關系。
第四步，市場巡檢人員配備手持設備或手機，查詢每個產品或每箱產品的防偽防竄貨碼，通過系統顯示的產品生產及流向信息，進行產品真偽和竄貨辨別。 

在市場流通過程中,消費者通過數字碼鑒別產品真偽，系統根據消費者的查詢信息進行分析，為企業提供有力的打假數據。

產品質量追溯,當產品出現質量投訴時，通過產品上加載的數字碼可及時了解到該產品的生產及流向信息，以幫助企業分析產品質量事故原因，改進生產工藝、完善生產管理體系;當產品出現質量問題時，幫助企業追查產品市場流通情況，以維護消費者的權益和企業的利益。

產品竄貨管理：渠道運營智能風險管控系統通過與防偽和積分緊密結合，從消費者或會員防偽查詢的龐大數據分析經銷商產品是否竄貨，實現企業長期為解決竄貨從而大量投入人力自動稽查轉為自動報警稽查。實現產品從生產企業到終端消費者的全過程跟蹤與監控，從源頭上解決了渠道竄貨以及產品質量追蹤，維護市場秩序，為企業的可持續發展提供保障;多級渠道防竄：通過渠道運營智能風險管控系統，企業實現對物流渠道的全過程管控，經銷商可進行逐級物流追蹤，從源頭上實現對經銷渠道縱深垂直的管理，即是一級經銷商之外的子經銷商實現管理，實時跟蹤產品物流動向，防止竄貨現象發生。

多級包裝數據結構：支持單件、盒、箱、垛多級包裝數據對應關系，并可根據客戶規格需求定制數據結構，切合客戶實際情況，借助渠道運營智能風險管控系統簡化操作流程，實現了信息化管理水平。

經銷商數據監控。渠道運營智能風險管控系統通過物流碼發貨，可以查看各經銷商的收、發貨情況，同時通過消費者掃碼數據，可以了解各級經銷商的銷售動態，庫存數據實時展示。銷售數據報表及時呈現給品牌管理者，改變以往月度或者季度提交銷售報表的形式，做到數據準確、及時。方便領導者做市場決策。